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Questions fréquentes
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles, avec les mesures détaillées par modèle. En cas de doute entre deux tailles, n'hésitez pas à nous écrire, on vous conseille.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 48h ouvrées, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés selon la période. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. En savoir plus
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Tout se fait en ligne, en quelques clics, depuis notre portail de retour. Retrouvez les conditions dans notre politique de retour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible via le formulaire ci-dessous, avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible avant l'expédition.
Comment entretenir mes pièces ?
La dentelle et les matières fines sont délicates. Lavez-les à la main à l'eau froide, ou en machine dans un filet sur programme froid et délicat, puis séchage à l'air libre. Un peu de soin les garde comme neuves longtemps.
Ma commande n'est pas encore arrivée, que faire ?
Avant tout, quelques vérifications qui résolvent la plupart des cas :
1. Vérifiez auprès de votre gardien d'immeuble : il a peut-être réceptionné votre colis.
2. Demandez à vos voisins : le transporteur y dépose parfois les colis en votre absence.
3. Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste : il peut détenir des informations sur votre livraison.
4. Patientez 24 à 48 heures : un colis est parfois indiqué comme livré un peu avant sa remise réelle.
Si après ces vérifications vous ne le retrouvez toujours pas, écrivez-nous via le formulaire ci-dessous.
1. Vérifiez auprès de votre gardien d'immeuble : il a peut-être réceptionné votre colis.
2. Demandez à vos voisins : le transporteur y dépose parfois les colis en votre absence.
3. Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste : il peut détenir des informations sur votre livraison.
4. Patientez 24 à 48 heures : un colis est parfois indiqué comme livré un peu avant sa remise réelle.
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