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Questions les plus fréquentes.

Au sujet de la livraison

Qui s'occupe de livrer ma commande ?

On travaille avec un super transporteur privé qui part directement de nos entrepôts en Europe. Une fois en France, votre colis est confié à La Poste pour la dernière étape jusqu'à vous.

Pourquoi mon suivi de colis ne bouge pas depuis un moment ?

Pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal. Votre commande a bien été expédiée et notre transporteur privé fait le nécessaire en coulisses les premiers jours, donc le suivi reste discret. Dès que votre colis sera entre les mains de La Poste Colissimo, vous pourrez le suivre à la trace sur notre site ou directement sur celui de Colissimo.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En général, votre lingerie arrive chez vous en moins de 7 jours. Pendant les périodes de promos ou quand on croule sous les commandes (merci à vous !), ça peut prendre jusqu'à 12 jours max. Nos équipes font le maximum pour que vous receviez vos jolies pièces le plus vite possible.

Puis-je annuler ma commande ?

Bien sûr ! Si votre commande n'a pas encore quitté nos entrepôts, pas de souci pour l'annuler. Par contre, si elle est déjà en route et que vous changez d'avis, attendez de la recevoir.

On s'occupera de vous avec plaisir pour un éventuel remboursement si quelque chose ne va pas.